官網常見問題
🌟《官網常見問題 FAQ》
（購買前請務必詳閱，以保障您的權益）
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🕘 ❶ 訂單成立時間（每天 21:00 結單）
我們每日 晚上 21:00 結單。
因無法代墊款項，完成付款並成功填寫「付款回報」後，訂單才會正式成立。
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🧾 ❷ 如何查詢我的訂單？
請至：
會員中心 → 訂單查詢 → 查看詳細資訊
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⛔ ❸ 為什麼訂單會被取消？
付款時限如下：
• 轉帳／匯款：2 天內完成
• 信用卡付款：1 天內完成
若超過時限未付款，系統將自動取消訂單。
⚠️ 若訂單內含 限時折扣商品，
以折扣截止時間為主。
（例：折扣至 8/1 21:00 → 請務必在 8/1 20:30 前完成付款）
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📦 ❹ 出貨時間要多久？
所有商品皆為 預購。
出貨時間約 14～21 個工作天（不含例假日），
依商品實際到貨時間為主。
☁️ 如需更改超商取貨地點，請務必 在出貨前 聯繫客服。
商品一旦出貨便無法再更改取件超商。
📌 若因訂單資料填寫錯誤（包含超商代碼、收件姓名、電話不符等）
導致包裹無法領取、退回或延誤，責任將由買家自行承擔。
📌 因屬個人填寫資訊錯誤，恕無法另行補償或負擔相關費用。
如需重新寄送，將需由買家負擔「再配送運費＋包材處理費」。
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🚫 ❺ 商品未取貨被退回怎麼辦？
若因買家個人因素導致包裹未取貨、遭退回：
需自行負擔 再次配送超商運費＋包材人工處理費共 $80 元。
☁️ 請務必留意：
• 出貨通知 Email
• 超商貨到簡訊
（退回件無法逐一通知，再請留意。）
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💳 ❻ 匯款後如何確認是否成功？
流程如下：
➊ 完成付款
➋ 至訂單頁點選「付款回報」
➌ 填寫：匯款帳號末五碼＋匯款日期
因匯款皆為人工對帳，
付款完成後 不會立即顯示「已成立訂單」，
需待我們確認後才會更新狀態喔。
⚠️ 若 24 小時內未收到「付款完成通知」，
請私訊 IG 或官方 LINE，並提供訂單編號協助查詢。
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❗ ❼ 忘記填「付款回報」導致訂單取消怎麼辦？
若您已付款但 未填寫付款回報，系統將自動判定為取消訂單。
⚠️ 因未收到帳號後五碼，我們 無法進行採買。
若之後才通知已付款，而商品遇到：
• 店舖缺貨
• 已過折扣期限
您可選擇：
1️⃣ 補差額重新購買
2️⃣ 退款為購物金
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❓❽ 為什麼價格會變動？
日本商品的售價會依匯率 & 日本店舖的即時價格調整而浮動。
代購並沒有現貨，所以價格是以我們成功向日本店鋪下單的當下售價為準
📌【價格變動時，我們會怎麼處理？】
▪ 商品變便宜
→ 我們會通知並退差額給您（退款或購物金皆可）
▪ 商品變貴
→ 先詢問您是否願意補差額或更換商品
→ 若不願補差額且沒有其他想更換的品項，該商品金額會退款給您
📌【更換商品時：一律採「多退少補」✨】
如果您想改買其他商品：
• 若新商品比較便宜 → 我們會將差額退還給您
• 若新商品比較貴 → 補差額後，我們會趕緊安排採買。
📌【不同時間下單，價格可能不同】
日本折扣檔期會不定期調整，
不同日期、不同時間下單，
日本店舖的售價都可能不一樣。
這部分為不可控因素，再請見諒與理解🥺🙏
📌【為什麼我付款後價格還會變動？】
代購流程是這樣的：
1️⃣ 您在官網下單 → 付款 → 填寫付款回報
2️⃣ 我們收到回報後，才會到日本店舖幫您下單採買
3️⃣ 日本店舖會依他們「當下的售價」計算金額
4️⃣ 因此日本端若臨時調整售價，就會出現：
• 價格變貴
• 價格變便宜
• 或商品直接缺貨的情況
這些變動都是 『日本官方端調整』，非氣象通報可以控制，「能接受日本端價格浮動再下單🥺🙏」。
❗️如果遇到 缺貨商品 或 日本端價格調整 的情況，
我們都會在第一時間 主動通知您，並詢問您希望如何處理。
但若聯繫後 超過15天都未收到您的回覆，
為避免訂單長期懸置、影響後續作業，
我們會將該商品金額 以購物金的方式進行退款，
還請您多多包涵與理解🙇🏻♀️
📌 請務必提供 能正常收到通知、且平常有在查看的 Email帳號，
這樣才能順利接收到我們的訊息，也不會錯過重要通知喔！
💣 惡意棄單與無故取消累計三次將列入黑名單。
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🛒 ❾ 免運門檻與缺貨／取消說明
官網不定期提供滿額免運活動。
免運資格以「最終實際成立、可出貨的商品金額」為準。
📌【以下情況若扣除後未達免運 → 須補運費】
• 日本店舖缺貨、停售、無法採買
• 日本店舖價格異常、系統錯誤
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📦 ❿ 商品包裝會拆封嗎？
商品皆以 原廠包裝 寄出。
⚠️ 若遇海關或貨運行隨機抽檢，可能會被拆封，
這屬正常流程，敬請理解。
若外袋破損，我們會更換全新包裝袋。
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💬⓫ 客服聯繫方式
如有任何問題歡迎聯繫我們：
📱 官方 LINE：@450wkmjy